POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

iMotriz Group SAS, identificada con NIT 901.036.810-3, en adelante “iMotriz”, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, adopta la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales con el propósito de informar a los titulares sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos sus datos personales.

Esta política aplica a los datos personales que sean recolectados a través del sitio web www.imotriz.com, sus aplicaciones, plataformas, servicios digitales, formularios, canales de atención y demás medios mediante los cuales el titular interactúe con iMotriz.

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen, adicionen, reglamenten o sustituyan.

2. Información que recopilamos

Dependiendo de la relación que el titular tenga con iMotriz y de las funcionalidades utilizadas, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.
• Número y tipo de identificación.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono y celular.
• Dirección de residencia o entrega.
• Información relacionada con empresas, establecimientos o representantes legales cuando corresponda.
• Información necesaria para realizar pedidos, cotizaciones y transacciones.
• Información relacionada con los vehículos consultados o registrados, incluyendo placa, VIN, marca, modelo y demás información necesaria para identificar el vehículo.
• Información de productos, repuestos, solicitudes y cotizaciones realizadas en la plataforma.
• Información necesaria para procesar pagos y transacciones, cuando corresponda.
• Información de navegación, uso de la plataforma y datos técnicos necesarios para la prestación y seguridad del servicio.
• Información proporcionada voluntariamente por el usuario mediante formularios, solicitudes, comunicaciones o canales de atención.

iMotriz procurará recolectar únicamente los datos que sean pertinentes y necesarios para las finalidades informadas al titular.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

1. Crear, registrar, administrar y mantener las cuentas de los usuarios.
2. Permitir el acceso y uso de las funcionalidades de iMotriz.
3. Identificar vehículos mediante placa, VIN u otros datos proporcionados por el usuario.
4. Facilitar la búsqueda e identificación de repuestos y productos compatibles.
5. Gestionar solicitudes de cotización y conectar compradores con proveedores.
6. Procesar pedidos, compras, pagos, entregas, devoluciones y demás actividades relacionadas con las transacciones realizadas a través de la plataforma.
7. Facilitar la comunicación entre usuarios y proveedores cuando sea necesaria para atender una solicitud o transacción.
8. Prestar servicio al cliente y atender peticiones, consultas, quejas, reclamos y solicitudes.
9. Prevenir, detectar y gestionar fraudes, usos indebidos, accesos no autorizados y riesgos de seguridad.
10. Mantener, administrar, mejorar y desarrollar las funcionalidades, servicios y sistemas tecnológicos de iMotriz.
11. Realizar análisis estadísticos y de funcionamiento de la plataforma, utilizando medidas de protección y, cuando corresponda, información agregada o anonimizada.
12. Cumplir obligaciones legales, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.
13. Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios, transacciones, solicitudes o cuenta del usuario.
14. Enviar comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales cuando el titular haya otorgado la autorización correspondiente, respetando en todo caso los derechos del titular y las normas aplicables.
15. Atender cualquier otra finalidad que haya sido informada al titular y para la cual exista una base legal o autorización válida.

4. Tratamiento de datos obtenidos mediante Google

Datos de Google

Cuando el usuario utiliza su cuenta de Google para registrarse o iniciar sesión en iMotriz, la aplicación puede acceder a información básica de su cuenta, como nombre, dirección de correo electrónico y fotografía de perfil, de acuerdo con los permisos autorizados por el usuario.

iMotriz utiliza estos datos exclusivamente para crear y administrar la cuenta del usuario, identificarlo dentro de la plataforma, facilitar el inicio de sesión y prestar las funcionalidades asociadas a su cuenta.

Los datos obtenidos mediante Google no se venden ni se utilizan para publicidad personalizada, publicidad basada en intereses, retargeting, análisis de solvencia o fines similares.

iMotriz no transferirá los datos obtenidos mediante Google a terceros, salvo cuando dicha transferencia sea necesaria para proporcionar o mejorar una funcionalidad visible y solicitada por el usuario, por razones de seguridad, para cumplir una obligación legal o cuando corresponda a una operación corporativa permitida por la legislación aplicable y se hayan obtenido las autorizaciones requeridas.

Los datos obtenidos mediante Google serán almacenados y protegidos mediante medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables destinadas a prevenir su acceso, uso, modificación, pérdida o divulgación no autorizada.

iMotriz conservará estos datos durante el tiempo necesario para mantener la cuenta del usuario y prestar las funcionalidades asociadas a ella, o durante el tiempo que resulte necesario para cumplir obligaciones legales.

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados a ella mediante los mecanismos disponibles en iMotriz o escribiendo a legal@imotriz.com.

El tratamiento de los datos obtenidos mediante Google se limitará a las finalidades descritas en esta política y a las funcionalidades que se hayan informado al usuario. Cualquier cambio sustancial en el tratamiento de estos datos será informado al usuario y, cuando sea necesario, se solicitará nuevamente su autorización.

5. Autorización para el tratamiento

Cuando la legislación lo requiera, iMotriz solicitará al titular una autorización previa, expresa, informada y verificable para el tratamiento de sus datos personales.

La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, tecnológicos o mediante cualquier mecanismo que permita demostrar razonablemente que el titular fue informado y autorizó el tratamiento.

El titular podrá retirar su autorización en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que permita o exija continuar con el tratamiento.

La revocatoria no afectará los tratamientos realizados con anterioridad a la solicitud de revocatoria.

6. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando esta sea requerida.
• Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
• Solicitar la supresión de sus datos personales cuando corresponda.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento, cuando sea procedente.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere que se han vulnerado sus derechos.

Estos derechos se ejercen de acuerdo con las condiciones, excepciones y procedimientos establecidos en la legislación colombiana.

7. Procedimiento para consultas, solicitudes y reclamos

El titular podrá presentar consultas, solicitudes de actualización, rectificación, supresión, revocatoria de autorización o reclamos relacionados con sus datos personales mediante el correo:

legal@imotriz.com

La solicitud deberá permitir identificar al titular, describir claramente la petición y, cuando corresponda, aportar los documentos necesarios para verificar su identidad.

iMotriz atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

8. Uso de datos para comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya autorizado el envío de comunicaciones comerciales, iMotriz podrá utilizar los datos de contacto autorizados para enviar información sobre productos, servicios, promociones, novedades y actividades comerciales.

El titular podrá solicitar en cualquier momento que se suspenda el envío de comunicaciones comerciales.

Los mensajes comerciales enviados por SMS, correo electrónico, llamadas telefónicas o aplicaciones de mensajería estarán sujetos a las autorizaciones, canales, horarios y demás condiciones establecidas por la legislación aplicable, incluyendo la Ley 2300 de 2023.

9. Tratamiento de datos de proveedores y empresas

Cuando una persona registre una empresa, establecimiento comercial o actúe como representante, administrador, empleado o contacto de un proveedor, iMotriz podrá tratar los datos personales suministrados para administrar la relación comercial, habilitar la publicación de productos, gestionar solicitudes y cotizaciones, facilitar transacciones, prestar soporte y cumplir las obligaciones derivadas de dicha relación.

El tratamiento de los datos personales se limitará a las finalidades informadas y a aquellas que resulten necesarias para la relación comercial o para cumplir obligaciones legales.

10. Información relacionada con vehículos

iMotriz podrá tratar información relacionada con vehículos suministrada por los usuarios, incluyendo placa, VIN, marca, línea, modelo y demás información necesaria para identificar el vehículo y facilitar la búsqueda de repuestos compatibles.

Esta información podrá utilizarse para prestar funcionalidades de identificación vehicular, búsqueda de productos, compatibilidad, cotización y demás servicios ofrecidos por iMotriz.

11. Encargados y proveedores tecnológicos

Para prestar sus servicios, iMotriz podrá contratar proveedores tecnológicos y terceros que actúen como encargados del tratamiento de datos personales.

Estos terceros podrán prestar servicios relacionados con alojamiento, infraestructura tecnológica, procesamiento de pagos, comunicaciones, seguridad, soporte, analítica, almacenamiento y demás servicios necesarios para la operación de la plataforma.

Los encargados estarán sujetos a las obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento de datos establecidas contractualmente y por la legislación aplicable.

12. Transferencia y transmisión de datos

Cuando sea necesario para prestar los servicios, iMotriz podrá realizar transmisiones o transferencias de datos personales a proveedores, aliados o encargados ubicados dentro o fuera de Colombia, siempre que se cumplan las condiciones y garantías establecidas en la legislación colombiana aplicable.

Cuando se trate de datos obtenidos mediante servicios de Google, iMotriz aplicará adicionalmente las restricciones y condiciones establecidas por las políticas de Google aplicables a los datos de sus usuarios.

13. Seguridad de la información

iMotriz implementará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, destrucción, acceso, modificación, uso o divulgación no autorizados.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, autenticación, mecanismos de seguridad de infraestructura, protección de comunicaciones, gestión de permisos, monitoreo y demás controles que resulten apropiados según la naturaleza de la información y los riesgos asociados.

En particular, los datos obtenidos mediante servicios de Google serán tratados bajo medidas de seguridad destinadas a protegerlos durante su transmisión y almacenamiento.

14. Conservación de los datos

iMotriz conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, mantener la relación con el titular, prestar los servicios, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales o de otra naturaleza que resulten aplicables.

Una vez cumplidas las finalidades correspondientes y cuando no exista una obligación legal o contractual de conservar la información, iMotriz podrá proceder con su eliminación, anonimización o supresión de acuerdo con sus procedimientos internos y la legislación aplicable.

15. Datos sensibles

iMotriz no solicitará datos sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios para una finalidad determinada y exista una base legal que permita su tratamiento.

Cuando corresponda solicitar datos sensibles, el titular será informado sobre su carácter facultativo y sobre la finalidad específica para la cual serán tratados.

16. Datos de niños, niñas y adolescentes

iMotriz no está dirigida específicamente a niños, niñas o adolescentes.

Cuando eventualmente se requiera realizar tratamiento de datos personales de menores de edad, iMotriz aplicará las reglas y garantías especiales previstas por la legislación colombiana, procurando siempre proteger sus derechos fundamentales y su interés superior.

17. Cookies y tecnologías similares

iMotriz podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la plataforma, recordar preferencias, mantener sesiones, mejorar la experiencia de navegación, obtener información estadística y mejorar sus servicios.

Cuando corresponda, el usuario podrá administrar las preferencias relacionadas con cookies mediante las opciones disponibles en su navegador o en la plataforma.

18. Modificaciones a esta política

iMotriz podrá actualizar esta Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o en la forma en que se prestan los servicios.

Cuando los cambios impliquen modificaciones relevantes en las finalidades o en la forma de tratamiento de los datos personales, iMotriz informará a los titulares por los medios disponibles y, cuando sea necesario, solicitará las autorizaciones correspondientes.

En particular, cualquier cambio en la forma en que iMotriz accede, utiliza, almacena o comparte datos obtenidos mediante servicios de Google será informado de conformidad con las políticas aplicables de Google.

19. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud, reclamo o inquietud relacionada con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse con iMotriz mediante:

Razón social: iMotriz Group SAS
NIT: 901.036.810-3
Correo electrónico: legal@imotriz.com
Dirección: Carrera 15 # 138-25, Oficina 203B, Pereira, Colombia

Sitio web: www.imotriz.com

20. Vigencia

La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales se encuentra vigente a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras iMotriz realice actividades de tratamiento de datos personales.

Última actualización: septiembre de 2026.